วัฒนธรรมการโค้ชไม่ได้เริ่มที่ผู้บริหารสูงสุด แต่เริ่มที่ผู้จัดการระดับกลาง

องค์กรมักเริ่มโครงการสร้างวัฒนธรรมการโค้ชจากผู้บริหารระดับสูง ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นแต่ไม่เพียงพอ เพราะพนักงานส่วนใหญ่ไม่ได้ทำงานกับผู้บริหารระดับสูงทุกวัน คนที่กำหนดประสบการณ์การทำงานของพวกเขาคือหัวหน้างานโดยตรง

สิ่งที่ผู้จัดการระดับกลางต้องการไม่ใช่ทฤษฎีการโค้ช แต่เป็นชุดคำถามที่ใช้ได้ในสถานการณ์จริง เวลาที่ถูกจัดไว้ให้คุยกับลูกทีม และหัวหน้าของตัวเองที่โค้ชพวกเขาเช่นเดียวกัน

สามเงื่อนไขที่ทำให้การโค้ชเกิดขึ้นจริง

• ทักษะ: ฟังเพื่อเข้าใจ ถามเพื่อให้คิด และให้ฟีดแบ็กอย่างตรงไปตรงมาด้วยความเคารพ
• เวลา: การสนทนาแบบตัวต่อตัวที่สม่ำเสมอ ไม่ใช่เมื่อมีปัญหาเท่านั้น
• ตัวอย่าง: หัวหน้าของผู้จัดการต้องโค้ชให้ดู ไม่ใช่เพียงสั่งให้ทำ