เมื่อเครื่องมือทำงานซ้ำได้ดีกว่ามนุษย์ คุณค่าของคนจะย้ายไปอยู่ที่การตั้งคำถาม การตัดสินใจ และการทำงานร่วมกัน
คำถามที่ผู้บริหารถามบ่อยคือ AI จะทดแทนตำแหน่งไหน แต่คำถามที่มีประโยชน์กว่าคือกระบวนการใดในองค์กรที่ควรถูกออกแบบใหม่ เพราะการนำเทคโนโลยีไปวางบนกระบวนการเดิมมักได้เพียงความเร็วที่เพิ่มขึ้นเล็กน้อย
ทักษะที่มูลค่าเพิ่มขึ้น
จากการทำงานกับองค์กรที่เริ่มนำ AI มาใช้ในงานปฏิบัติการและงาน HR เราเห็นว่าทักษะที่ทวีความสำคัญไม่ใช่ทักษะทางเทคนิคเสมอไป
- การตั้งโจทย์และตรวจสอบคุณภาพของคำตอบ
- การตัดสินใจบนข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์
- การสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เห็นต่าง
- การเรียนรู้สิ่งใหม่ด้วยตนเองอย่างต่อเนื่อง
สิ่งที่ควรทำในปีนี้
เริ่มจากการเลือกกระบวนการที่มีปริมาณงานสูงและกฎเกณฑ์ชัดเจนหนึ่งถึงสองกระบวนการ ทดลองในขอบเขตจำกัด วัดผลด้วยตัวชี้วัดที่ตกลงไว้ล่วงหน้า แล้วค่อยขยาย พร้อมกับสื่อสารกับพนักงานอย่างตรงไปตรงมาว่าบทบาทของพวกเขาจะเปลี่ยนไปอย่างไร
คุยต่อกับเรา
อยากรู้ว่าประเด็นนี้เกิดขึ้นในองค์กรของคุณหรือไม่
นัดคุยกับที่ปรึกษาอาวุโสหนึ่งชั่วโมง เราจะช่วยคุณตรวจสอบสัญญาณในองค์กรจริง และบอกตรง ๆ ว่าควรเริ่มที่จุดไหน
นัดคุยกับที่ปรึกษา